Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
I. DEFINICJE
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, korzystający ze Sklepu Internetowego w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
4. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
5. Regulamin – niniejszy dokument świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego NAHCUSTOMS.COM.
6. Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem www.nahcustoms.com, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.
7. Towar – produkty, w tym produkty wykonywane na indywidualne zamówienie (Custom), prezentowane w Sklepie Internetowym.
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu.
9. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 2759).
10. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344).
11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.
12. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
II. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.nahcustoms.com.
2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Sklep internetowy prowadzony jest przez Sebastiana Bachórzewskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą JUMP APP SEBASTIAN BACHÓRZEWSKI, ul. Józefa Ignacego Kraszewskiego 4/5, 15-025 Białystok, NIP: 7221489718, REGON: 200070164, e-mail: yeah@nahcustoms.com, tel: 537 097 498, zwanego dalej Sprzedawcą. Adresem do korespondencji, doręczeń, reklamacji oraz zwrotów Towarów jest: ul. Marii Curie-Skłodowskiej 3/01, 15-094 Białystok.
4. Regulamin określa w szczególności zasady rejestracji, składania Zamówień oraz zawierania Umów sprzedaży.
5. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
- urządzenie z dostępem do sieci Internet;
- aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Safari, Firefox) z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript;
- aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej osób trzecich.
7. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość ograniczenia świadczenia usług do osób, które ukończyły 18 lat, o czym Klienci zostaną wyraźnie poinformowani.
8. Aktualny Regulamin jest dostępny pod adresem https://nahcustoms.com/pl-pl/policies/terms-of-service w formie umożliwiającej jego nieodpłatne utrwalenie i wydruk.
9. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.
III. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO
1. Rejestracja w ramach Sklepu jest opcjonalna. Klient może złożyć Zamówienie bez dokonania rejestracji, po zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacji.
2. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego udostępnianego w Sklepie. Warunkiem rejestracji jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe.
3. Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy loginu i hasła do swojego Konta. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki udostępnienia tych danych osobom trzecim.
4. Klient może w każdym czasie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy (np. za pośrednictwem poczty elektronicznej).
5. Sprzedawca może ograniczyć dostęp do Sklepu lub usunąć Konto Klienta w przypadku, gdy Klient narusza postanowienia niniejszego Regulaminu, a w szczególności dostarcza treści o charakterze bezprawnym lub podejmuje działania zakłócające bezpieczne korzystanie z serwisu przez innych użytkowników.
6. Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
7. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
- niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste osób trzecich;
- korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
- niepodejmowania działań takich jak rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu niezamówionej informacji handlowej (spam);
- korzystania z treści zamieszczonych w Sklepie jedynie w zakresie własnego użytku osobistego;
- korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem obowiązującym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami Regulaminu oraz ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
IV. PROCEDURA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY
1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu należy wejść na stronę www.nahcustoms.com, dokonać wyboru Towarów i podejmować kolejne czynności techniczne zgodnie z komunikatami na stronie.
2. Wybór Towarów przez Klienta następuje poprzez dodanie ich do koszyka.
3. Do momentu naciśnięcia przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia, Klient ma możliwość modyfikacji danych oraz zmiany wybranych Towarów.
4. Po podaniu wszystkich niezbędnych danych wyświetlone zostanie podsumowanie Zamówienia, zawierające opis Towarów, łączną cenę oraz koszty dostawy.
5. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest zaakceptowanie Regulaminu, podanie danych obowiązkowych oraz naciśnięcie przycisku potwierdzającego złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty (np. „Kupuję i płacę” lub równoważny).
6. Informacje o Towarach na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem Zamówienia.
7. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie następuje poprzez wysłanie Klientowi stosownej wiadomości e-mail. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
8. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
V. DOSTAWA
1. Dostawa Towarów odbywa się na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do krajów dostępnych do wyboru w formularzu Zamówienia.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem:
- firmy kurierskiej;
- paczkomatów InPost.
3. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia w podsumowaniu koszyka. Są one zależne od wybranej metody dostawy oraz formy płatności.
4. Termin dostawy Towaru do Klienta wynosi do 7 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Towaru lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin.
5. Biegu powyższego terminu nie liczy się od momentu złożenia Zamówienia, lecz:
- w przypadku płatności elektronicznych lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku płatniczego Sprzedawcy;
- w przypadku płatności przelewem tradycyjnym – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
VI. CENY I METODY PŁATNOŚCI
1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia.
3. W przypadku wprowadzenia obniżki ceny Towaru, Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
4. Klient ma możliwość uiszczenia ceny za pośrednictwem następujących metod płatności elektronicznych:
- Shopify Payments – umożliwiające płatność kartami płatniczymi (Visa, Mastercard), Apple Pay oraz Google Pay;
- PayPal – zgodnie z regulaminem tego serwisu.
5. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. W przypadku braku potwierdzenia wpłaty przez operatora płatności w terminie 3 dni roboczych, Zamówienie może zostać anulowane.
6. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż Towaru paragonem lub fakturą. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie dokumentów rozliczeniowych drogą elektroniczną.
VII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Klient będący Konsumentem (oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła Towar w posiadanie.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą elektroniczną na adres: yeah@nahcustoms.com ).
4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację przed upływem terminu 14 dni.
6. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy Towaru do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o decyzji o odstąpieniu.
7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
8. Klient ma obowiązek odesłać Towar na adres: NAH CUSTOMS, ul. Marii Curie-Skłodowskiej 3/01, 15-094 Białystok niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy.
9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszt odesłania paczki do Sprzedawcy).
10. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
VIII. REKLAMACJE BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ
1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem (oraz Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta) za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w Rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.
2. Wobec Klientów niebędących Konsumentami (Przedsiębiorców), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi na podstawie Kodeksu Cywilnego jest wyłączona.
3. Reklamacje należy kierować:
- pisemnie na adres: NAH CUSTOMS, ul. Skłodowskiej 3/01, 15-094 Białystok;
- drogą elektroniczną na adres e-mail: yeah@nahcustoms.com.
4. Nahcustoms.com zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Towaru z umową, Klientowi przysługują uprawnienia w kolejności określonej w ustawie:
- w pierwszej kolejności: żądanie naprawy lub wymiany Towaru;
- w drugiej kolejności (jeśli naprawa/wymiana jest niemożliwa lub zbyt kosztowna): żądanie obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (zwrot pieniędzy).
6. Zaleca się, aby w zgłoszeniu reklamacyjnym Klient wskazał krótki opis wady, okoliczności jej powstania oraz datę stwierdzenia braku zgodności.
IX. REKLAMACJE W ZAKRESIE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
2. Klient może powiadomić Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach, błędach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego (np. problemy z działaniem koszyka lub konta klienta).
3. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu należy zgłaszać:
- drogą elektroniczną na adres: yeah@nahcustoms.com;
- pisemnie na adres: NAH CUSTOMS, ul. Skłodowskiej 3/01, 15-094 Białystok.
4. W zgłoszeniu Klient powinien podać: rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe, co pozwoli na szybszą reakcję i pomoc techniczną.
5. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji technicznej w terminie do 14 dni.
X. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
1. Klient będący Konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące tych procedur oraz wyszukiwarka podmiotów zajmujących się polubownym rozwiązywaniem sporów dostępne są na stronie: https://polubowne.uokik.gov.pl/ .
2. Konsument może skontaktować się z punktem kontaktowym przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: telefonicznie (22 55 60 332), e-mailowo (kontakt.adr@uokik.gov.pl) lub pisemnie (Plac Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa).
3. Konsument posiada m.in. możliwość: (1) złożenia wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego; (2) wnioskowania o pozasądowe rozwiązanie sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej; (3) skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak: zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 21 kwietnia 2026 roku.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
– Adresat: NAH CUSTOMS, ul. Marii Curie-Skłodowskiej 3/01, 15-094 Białystok, e-mail: yeah@nahcustoms.com
– Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [podać nazwę produktów]
– Data zawarcia umowy()/odbioru()
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data: [wpisać datę]
() Niepotrzebne skreślić.*